Реализация CRM-стратегии или установка «CRM-ки»? Что прибыльнее? Вебинар-дискуссия о важности интеграции CRM и Стратегии Развития.

Давайте говорить прямо! Развитие технологий и появление большого количества качественных IT-решений для торговли привело к подмене самого понятия CRM. Изначально CRM (Customer Relationship Management) задумывалась, как идеология эффективного взаимодействия с клиентом с целью предложения ему лучшего товара или услуги, как клиентоцентричная модель бизнеса, как стратегия, для реализации которой могут и должны быть использованы различные (не только компьютерные) технологии и инструменты.

Сегодня CRM, по мнению Википедии и большинства руководителей, в первую очередь – «прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами)». В самой смене акцентов с идеологии на реальные и эффективные технологии нет ничего страшного, лишь бы смена акцентов не способствовала отказу от самой Стратегии взаимодействия с клиентами  и не отменяла нестатистические методы принятия маркетинговых решений в пользу чистой арифметики. 

Для большинства пользователей сейчас CRM – база данных о взаимодействии с клиентом на случай возникновения проблем, а также инструмент сбора и обработки статистической информации, позволяющей оценить эффективность продавцов и маркетологов.  И в этом – одна из распространенных причин разочарования руководителей, которые ожидали, что само внедрение обеспечит им рост прибыли и улучшения параметров воронки продаж. Само не растет!

Усиление технологических возможностей CRM классическими инструментами маркетинга и менеджмента позволят вам добиться большего в достижении ваших стратегических целей. Поэтому на этом вебинаре мы предлагаем поговорить:

• о 7 основных типах клиентских стратегий и роли CRM в реализации стратегии развития компании
• о том, на каком этапе развития компании целесообразно внедрять CRM и как это сделать наиболее эффективно
• о возможных сложностях с внедрением CRM, методах их профилактики и устранения
• об основных преимуществах StorVerk CRM, как элемента учетной системы компании
• и главное, о том, что делать с полученной аналитикой, чтобы сделать ее опорной точкой для реального роста вашего бизнеса

Мероприятие будет особенно полезно для руководителей компаний, коммерческих директоров и директоров по маркетингу, т.е. для тех, кто отвечает за движение компании вперед. Готовьте Ваши вопросы и присоединяйтесь!

Ведущие вебинара:

Миронов Алексей, директор по маркетингу консалтинговой компании Алерко, руководитель с 17 летним стажем, бизнес-консультант, тренер.

Владлена Сердюк, маркетолог StorVerk CRM, спикер ведущих российских бизнес-форумов, эксперт по внедрению CRM-систем.

Вебинар состоится 11 августа 2017 года.

Начало вебинара в 11:00 (Мск). Окончание – в 12:30.